Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez ToolAuto, nous respectons et protégeons votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation applicable. En visitant notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

1. Données personnelles :
   • Nom, prénom.
   • Adresse postale.
   • Adresse e-mail.
   • Numéro de téléphone.
   • Informations de paiement (gérées via des tiers sécurisés comme Stripe ou PayPal).
2. Données de navigation :
   • Adresse IP.
   • Données de localisation approximative.
   • Historique de navigation sur notre site.
   • Cookies (voir section « Cookies »).

3. Moyens de collecte

Vos données personnelles sont collectées lorsque vous :

• Remplissez un formulaire (contact, commande, inscription à la newsletter).
• Passez une commande ou créez un compte.
• Naviguez sur notre site, via des cookies et outils d’analyse.

4. Finalités de l’utilisation des données

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

• Traitement des commandes : Gestion des commandes, paiements, livraisons, et retours.
• Service client : Réponse aux demandes via le formulaire de contact.
• Marketing : Envoi d’e-mails promotionnels, uniquement avec votre consentement explicite.
• Amélioration du site : Analyse des performances et optimisation de l’expérience utilisateur via des outils comme Google Analytics.

5. Partage des données

Nous partageons vos données uniquement avec des tiers fiables et pour des finalités spécifiques :

• Fournisseurs de paiement : Stripe, PayPal.
• Services logistiques : Entreprises de livraison pour l’envoi de commandes.
• Analyse et publicité : Google Analytics, avec des données anonymisées.
• Autorités légales : Si requis par la loi.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées selon les durées suivantes :

• Données de commande : 5 ans (conformément aux obligations légales).
• Données marketing : Jusqu’à votre demande de suppression ou après 3 ans d’inactivité.
• Cookies : Durée définie dans la section « Cookies » (généralement 13 mois).

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous avez les droits suivants :

• Accès : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles.
• Rectification : Vous pouvez corriger des informations incorrectes.
• Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données.
• Opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing.
• Portabilité : Vous pouvez demander une copie des données dans un format structuré.
• Plainte : Vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [email protected].

8. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience et analyser le trafic sur notre site. Vous pouvez gérer vos préférences via notre Bannière de Gestion des Cookies.

1. Cookies fonctionnels : Indispensables au fonctionnement du site.
2. Cookies analytiques : Utilisés pour analyser le trafic (Google Analytics).
3. Cookies publicitaires : Utilisés pour des campagnes ciblées.

Vous pouvez désactiver les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur.

9. Contact

Pour toute question ou demande liée à notre Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter à :

Adresse postale : 6 RUE D’ARTEMIS, 38080 L’ISLE D’ABEAU

E-mail : [email protected]